FAQ

1. Account e Accesso

Domande su:

• Come attivare l’account?
  L’account viene attivato tramite un’email di benvenuto contenente le istruzioni per impostare la password iniziale. È possibile configurare la password anche tramite il link “Recupero Password” nella webmail dedicata.

Come

• recuperare la password?
  Se si dimentica la password, cliccare su “Recupero Password” nella webmail, inserire l’indirizzo email e seguire la procedura guidata, che prevede l’invio di un codice OTP all’indirizzo email secondario registrato.

  RecuperoCome password

• Accessoaccedere da webmail o altri dispositividispositivi?
  L’accesso è possibile via webmail tramite URL dedicata, oppure configurando il client di posta (Outlook, Thunderbird, smartphone) usando i parametri IMAP/POP3 e SMTP forniti nella documentazione.

Come

• cambiare

  Cambiole credenzialicredenziali?
  La password può essere cambiata in qualsiasi momento tramite la webmail, accedendo alle impostazioni dell’account e seguendo la procedura di modifica password. Si consiglia di effettuare un cambio periodico per maggiore sicurezza.

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2. Gestione dei Documenti

Domande su:

• Come creare, modificare o cancellare un documento

  documento?
  Dal
pannello
• principale

  Versioniè possibile creare nuovi documenti, modificarli direttamente online e revisionicancellarli se non più necessari, seguendo i permessi assegnati.

Come

• funzionano versioni e revisioni?
  Ogni modifica salvata genera automaticamente una nuova versione, mantenendo traccia di tutte le revisioni. È possibile consultare le versioni precedenti o ripristinare quella desiderata.

  AllegatiQuali allegati e formati sono supportati?
  Sono supportati i formati più comuni (PDF, DOCX, XLSX, immagini) e gli allegati possono essere inseriti nei documenti o nei capitoli associati.

Come

• organizzare

  Organizzazione deii contenuti per libro/cartellacartella?
  I documenti sono organizzati in libri e capitoli, con la possibilità di creare sottocartelle per una maggiore suddivisione e ordine.

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3. Permessi e Condivisione

Domande su:

• Come gestire chi può vedere o modificare cosa

  cosa?
  Gli
amministratori
• possono

  Impostareassegnare ruoli e autorizzazionipermessi a singoli utenti o gruppi, definendo chi può visualizzare, modificare o approvare i contenuti.

Come

• impostare ruoli e autorizzazioni?
  I ruoli sono personalizzabili e si possono definire livelli di accesso differenziati (lettura, scrittura, approvazione).

  CondivisioneCome sicuracondividere in modo sicuro con colleghi o collaboratori esterniesterni?
  La condivisione avviene tramite inviti e link protetti da accesso autenticato, garantendo la riservatezza delle informazioni.

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4. Flussi di Revisione e Approvazione

Domande su:

• Come attivare un flusso di approvazioneapprovazione?
  È possibile impostare un workflow di revisione con passaggi obbligatori, notifiche automatiche e firma digitale opzionale.

Qual

• è

  Differenzala differenza tra revisione e pubblicazione?
  La revisione è la fase interna di verifica, mentre la pubblicazione rende il documento visibile a tutti gli utenti autorizzati.

Come

• funzionano

  Notifichele notifiche agli utenti?
  Gli utenti ricevono notifiche via email o all’interno della piattaforma per segnalare attività da approvare o modifiche importanti.

Come

• tracciare

  Tracciamentole modifiche?
  Tutte le modifiche sono tracciate nel registro delle attività, accessibile agli amministratori e responsabili.

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5. Personalizzazione ed esteticaEstetica

Domande su:

• Come cambiare copertina, icona e colore dei libri

  libri?
  La
piattaforma

• Libreriapermette di copertine:personalizzare comel’aspetto di ogni libro modificando la copertina, scegliendo icone e colori per migliorare l’identificazione visiva.

  Come usare lela immaginilibreria di copertine?
  È possibile scegliere tra una selezione di copertine predefinite, scaricabili e applicabili ai libri per uniformare l’estetica e facilitarne il riconoscimento.

Come

• Uso diutilizzare template e contenuti graficigrafici?
  Si possono importare template PDF, Word o immagini per arricchire i contenuti e mantenere un’immagine coordinata.

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6. Funzionalità avanzateAvanzate

DomandeCome su:

usare

checklist,
• allegati

  Checklist,e allegati,link esterni?
  Sono disponibili strumenti per creare checklist interattive, allegare documenti e inserire link esterni utili per approfondimenti.

Come

• Inserireinserire template PDF/WordWord?
  I template possono essere caricati e integrati nei documenti o nei capitoli, garantendo uniformità e facilità di compilazione.

Quali

• integrazioni

  Integrazionisono disponibili?
  La piattaforma si integra con altritool strumentiesterni (es.come Canva, Google Drive…)Drive, Dropbox, facilitando la gestione e condivisione dei contenuti.

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 7. Onboarding e guidaGuida all’usoUso

Domande su:

• Come funziona il tour guidatoguidato?
  Al primo accesso è disponibile un tour interattivo che illustra le principali funzionalità e la struttura della piattaforma.

• Dove trovare i materiali di supportosupporto?
  Nella sezione “Aiuto” sono disponibili guide, FAQ e video tutorial aggiornati costantemente.

Dove

• trovare

  Linklink a video tutorial o guideguide?
  I link sono raccolti nella libreria “Materiali di Supporto” accessibile da ogni area.

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8. Assistenza tecnicaTecnica

Domande su:

• Cosa fare in caso di problemi tecnici

  tecnici?
  Per
assistenza
• è

  Comepossibile aprire un ticket tramite la piattaforma o contattare il supporto CABERdedicato via email.

Come

• contattare il supporto?
  I contatti del supporto tecnico sono disponibili nella sezione “Contatti” e includono email e telefono.

  Dove trovare aggiornamenti o manutenzioni pianificatepianificate?
  Le comunicazioni su aggiornamenti e manutenzioni sono pubblicate nella dashboard della piattaforma e inviate via email.

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9. Pulizia e resetReset

Domande su:

• Come eliminare contenuticontenuti?
  Solo gli utenti con permessi specifici possono eliminare documenti o libri, tramite l’apposita funzione nel menu contestuale.

• Come ripristinare un libro alla versione demo?
  È possibile effettuare il reset di un libro riportandolo alla configurazione demo originale, cancellando tutte le modifiche effettuate.

Come

• effettuare

  Resetil reset completo della piattaforma demo?
  Il reset totale è riservato agli amministratori e riporta l’intero ambiente demo allo stato iniziale, utile per prove o corsi di formazione.