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Starter kit
Una raccolta di contenuti precompilati e personalizzabili progettati per aiutare chi inizia a utilizzare SmartDOC a creare documentazione professionale in modo semplice e guidato. Cosa contiene: Template di contenuti (manuali, procedure, checklist, istru...
Benvenuto/a!
ISOdoc è la piattaforma pensata per aiutarti a gestire la documentazione aziendale in modo semplice, ordinato e conforme agli standard. Per guidarti nell’utilizzo, abbiamo strutturato un percorso diviso in tre aree principali: "Benvenuto" Qui trovi una guid...
Iniziamo!
Qui trovi i reparti principali di un’azienda organizzati in “libri” tematici. Ogni libro rappresenta un’area specifica, come Amministrazione, Marketing o Produzione, e al suo interno ci sono capitoli che spiegano come gestire procedure, documenti e processi di...
Template di contenuto
Template pronti all'uso
Scopri ISOdoc
Questa piattaforma è stata sviluppata per offrire a ogni utente un accesso semplice, organizzato e sicuro a tutte le informazioni, procedure e documenti indispensabili per la gestione efficace della propria azienda. Il nostro obiettivo è mettere a disposizion...
FAQ
Questa sezione raccoglie le risposte ai quesiti più frequenti relativi all’utilizzo di ISOdoc. Le FAQ sono organizzate per argomento e forniscono indicazioni operative utili a risolvere in autonomia le problematiche più comuni, con particolare attenzione agli...
Materiale grafico
In questa sezione trovi una raccolta di copertine grafiche pronte all’uso, pensate per aiutarti a identificare visivamente le diverse aree e i contenuti all’interno di ISOdoc. Le copertine sono suddivise per tema e area aziendale (es. Amministrazione, IT, Qua...
Amministrazione e Finanza
Questo libro raccoglie tutte le procedure, i modelli e le best practice fondamentali per la gestione amministrativa aziendale. Al suo interno troverai capitoli dedicati alla contabilità, gestione fatture, pagamenti, controllo di bilancio, rapporti con fornitor...
Marketing e Comunicazione
Risorse Umane
Reclutamento e selezione Formazione e sviluppo Gestione presenze e ferie Valutazione delle performance
Qualità e certificazioni
IT e Sistemi Informativi
Sicurezza sul lavoro
Produzione e Logistica
Regolamenti
Assistenza Tecnica
Keep in touch
Uno spazio aperto per restare in contatto e aggiornati Benvenuti in Keep in Touch, la sezione di isoDOC pensata per favorire il dialogo, raccogliere suggerimenti e condividere novità. Qui trovi due strumenti fondamentali: Feedback – Un modulo semplice p...
Checklist
Procedure operative
Manuali interni
Modelli di flusso/revisione
Copertine
Questo libro raccoglie una serie di copertine visive pronte all’uso per personalizzare graficamente sia le librerie che i singoli libri all’interno della tua piattaforma IsoDOC. Cosa contiene: Copertine per Librerie: ideate per rappresentare visivamente ...
Gestione Fatture e Pagamenti
Contabilità e Bilancio
Politiche di Rimborso Spese
Gestione Budget e Controllo Costi
Strategie di Marketing
Brand Identity e Linee Guida
Social Media Management
Gestione Eventi
Comunicazioni Internazionali
Manuale del Dipendente
Procedure di Assunzione
Formazione e Sviluppo
Valutazione delle Prestazioni
Gestione Permessi e Assenze
Manuale della Qualità
Checklist template: onboarding dipendente neoassunto
Scopo: Definire le fasi e gli strumenti necessari per l'inserimento di un nuovo dipendente. Struttura del contenuto: Pre-onboarding: Comunicazione al team dell'arrivo del nuovo assunto Creazione account di posta elettronica Preparazione postazione (PC...
checklist template: controllo qualità interno
Obiettivo: assicurare che tutte le fasi produttive e di erogazione servizio rispettino gli standard qualitativi aziendali. Materiali e approvvigionamenti Verificare che i materiali in ingresso corrispondano alle specifiche ordinate (tipo, quantità, quali...
Template: Come gestire un reclamo
1. Ricezione del reclamo Accogliere il cliente con cortesia e disponibilità. Ascoltare attentamente la segnalazione, annotando tutti i dettagli essenziali (data, ora, soggetto, descrizione del problema). Confermare al cliente di aver compreso co...
Template: Come configurare un account
1. Ricezione della richiesta di creazione account Verificare la richiesta di attivazione dell’account da parte dell’utente o del responsabile autorizzato. Registrare i dati necessari: nome utente, indirizzo email, ruolo e privilegi associati. 2....
Manuale dipendente
Indice Premessa Organizzazione aziendale e responsabilità Orario di lavoro e presenza Utilizzo degli strumenti aziendali Utilizzo di mezzi telefonici e telematici Riservatezza e protezione delle informazioni Sicurezza sul lav...
Manuale operativo assistenza telefonica tecnica
Indice Introduzione Ambito di applicazione Attività principali 3.1 Risposta alle chiamate 3.2 Gestione della casella email condivisa Apertura e gestione ticket 4.1 Creazione ticket 4.2 Risoluzione immediata 4.3 Richieste non risolvibili imm...
Processo approvazione documenti
Indice Scopo Ambito di applicazione Definizioni Responsabilità Descrizione del processo 5.1 Creazione del documento 5.2 Revisione interna 5.3 Invio per approvazione 5.4 Verifica e feedback 5.5 Approvazione finale 5.6 Distribuzione e ar...
Account e accesso
Come attivare l’account?L’account viene attivato tramite un’email di benvenuto contenente le istruzioni per impostare la password iniziale. È possibile configurare la password anche tramite il link “Recupero Password” nella webmail dedicata. Come recuperare...
Template: Questionario feedback per dipendente neo-assunto
Gentile collaboratore,per migliorare continuamente il processo di inserimento, ti chiediamo di dedicare qualche minuto a rispondere a questo breve questionario. Le tue risposte saranno trattate in forma anonima e ci aiuteranno a rendere l’esperienza di onboa...
Modello di richiesta approvazione documento
Campo Descrizione / Istruzioni Titolo Documento (Inserire il titolo completo del documento.) Numero Versione (Indicare la versione corrente del documento.) Data Richiesta (Data in cui si invia la richiesta.) Proponente ...
Registro documenti approvati
Numero Documento Titolo Documento Versione Data Approvazione Proponente Approvatore Note 001 Manuale Operativo Generale 1.0 2025-06-01 Mario Rossi Anna Bianchi Prima approvazione 002 Procedura Sicurezza 2.1 2025-05-20 ...
checklist template: Revisione document
Punto di Controllo Risposta (Sì/No) Commenti / Azioni Correttive Il documento è completo e chiaro? Il formato rispetta le linee guida aziendali? Tutti i contenuti tecnici sono corretti? Il documento è aggio...
Copertine per libri
Benvenuti nella raccolta di copertine per librerie, una selezione curata di immagini progettate per dare un aspetto professionale e coerente ai vostri documenti, manuali e raccolte digitali. Queste copertine possono essere utilizzate per personalizzare visivam...
Com'è strutturato ISOdoc?
Per garantire una navigazione semplice e intuitiva, l’intero sistema si basa su una gerarchia suddivisa in quattro livelli fondamentali: LibrerieLe librerie rappresentano le macro-aree tematiche o i reparti principali di un’azienda, come ad esempio Ammini...
Come navigare e cercare i contenuti
Per facilitare la ricerca e la consultazione, la piattaforma mette a disposizione diverse funzionalità che permettono di orientarsi senza perdere tempo: Menù di navigazione lateraleAttraverso il menu laterale è possibile esplorare rapidamente le librerie ...
Come utilizzare i contenuti
Tutti i documenti presenti sono fruibili direttamente online, ma è anche possibile scaricarli in diversi formati per consultazioni offline o stamparli per un utilizzo pratico. La piattaforma supporta inoltre la possibilità di: Salvare preferiti per ritrov...
Linee guida per l’aggiornamento dei contenuti
La piattaforma è uno strumento vivo: i contenuti vengono costantemente aggiornati per riflettere cambiamenti normativi, nuove procedure aziendali o migliorie suggerite dagli utenti stessi. Aggiornamenti periodici: vengono programmati controlli e revisioni...
Supporto e contatti utili
Nel caso di difficoltà tecniche o dubbi sull’utilizzo della piattaforma, è disponibile un servizio di supporto dedicato che può essere contattato in diversi modi: Tel: 0522 391 337 Mail: support@caber.srl visita il nostro sito per conoscere tutti i nostri s...
Suggerimenti per una buona esperienza utente
Per sfruttare al massimo le potenzialità della piattaforma, ecco alcuni consigli pratici: Usare sempre la funzione di ricerca per evitare di perdere tempo nelle navigazioni lunghe. Organizzare i documenti preferiti tramite il tasto "aggiungi ai...
Gestione dei documenti
Come creare, modificare o cancellare un documento?Dal pannello principale è possibile creare nuovi documenti, modificarli direttamente online e cancellarli se non più necessari, seguendo i permessi assegnati. Come funzionano versioni e revisioni?Ogni modi...